Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, så skriv eller ring til os
”Udsolgt fra forlaget” – kan jeg få bogen alligevel?
Du kan desværre ikke købe bogen hos os, da forlaget p.t. ikke har planer om at genoptrykke bogen, men bogen kan muligvis findes i en anden udgave, som stadig er på butikshylden. Ønsker du hjælp til at finde ud af, om bogen findes i en anden udgave, er du meget velkommen til at kontakte os Du kan også prøve at finde bogen brugt i et antikvariat eller på brugtbogsmarkedet på nettet, f.eks. på pensum.dk
”Leveringstid ukendt” – hvor lang tid går der inden bogen kommer?
Det er forlagets term for at leveringstiden er ukendt. ”Leveringstid ukendt” betyder, at forlaget ikke har taget stilling til, om eller hvornår bogen bliver genoptrykt. Står termen ved en udenlandsk bog, betyder det, at vores udenlandske leverandører ikke har bogen på lager. Du skal se efter, om bogen endnu ikke er udkommet eller om bogen ikke forventes at blive genoptrykt på et senere tidspunkt.
Hvor lang tid tager leveringen af min bestilling?
Du kan se den forventede leveringstid på din ordrebekræftelse, som du har modtaget på mail. Hvis du bestiller flere bøger med forskellige leveringstider, sender vi bøgerne samlet. Vi sender alle ordrer som pakker med Post Danmark. Når vi har afsendt pakken, vil du typisk modtage den næste hverdag. Du kan læse mere om leveringstider
Da du bestilte dine bøger, skulle du gerne have fået en ordrebekræftelse på e-mail inden for 1 time efter din bestilling. Har du ikke fået det, er din ordre sandsynligvis ikke gået igennem. Hvis du var logget ind, da du afgav ordren, kan du se, hvor langt din ordre er kommet
Hvad koster forsendelsen af min bestilling?
Du kan se, hvad det koster at sende dine bøger her
Kan jeg få sendt min bestilling til udlandet?
Du kan få din bestilling sendt til udlandet både som privat- og erhvervskunde. Vi anbefaler dig at være opmærksom på en række momsregler, som gør sig gældende ved forsendelser til udlandet. Virksomheder inden for EU: en momsregistreret virksomhed vil ikke blive opkrævet moms, hvis følgende betingelser er opfyldt. 1) Varen transporteres fysisk til et andet EU-land, 2) Det momsnummer (EU-VAT No.), hvorunder køber er registreret i et andet EU-land, skal fremgå af fakturaen. Hvis blot en af betingelserne ikke er opfyldt, skal der opkræves dansk moms. Det er derfor altid nødvendigt, at varen forlader Danmark og at købers momsnummer fremgår af fakturaen. Privatkunder inden for EU: Der vil blive opkrævet dansk moms. Virksomheder og privatkunder uden for EU: Der vil ikke blive opkrævet dansk moms. Du kan i øvrigt læse mere om forsendelsespriser her. Kontakt venligst vores folk i kundeservice, hvis du vil have dine bøger leveret til udlandet.
Hvorfor kan jeg ikke få lov til at betale med girokort?
Som privatkunde eller studerende har du ikke mulighed for at vælge at betale på girokort. Hvis du repræsenterer en virksomhed, kan du udfylde formularen, få en virksomhedsaftale og dermed få mulighed for at betaling via girokort.
Du betaler først for dine bøger, når du henter dem i den butik, du gerne vil hente dem i. Du kan betale med kreditkort eller kontant og skal kunne fremvise ordrebekræftelsen som print eller på din onlineenhed.
Jeg vil gerne logge ind, men får at vide at min e-mailadresse ikke eksisterer?
Højst sandsynligt har du endnu ikke oprettet en brugerprofil hos os, men det kan du gøre lige her
Hvordan opretter jeg mit pensum?
Du opretter ’Mit pensum’ ved at 1) at vælge dit uddannelsessted, 2) dit studie og 3) dit semester. Herefter skal du udfylde et par oplysninger om dig selv – og så er du i gang. Opret ’Mit pensum’