Sådan handler du

Vekt: 
1

 

Er du ny kunde på academicbooks.dk, kan du bruge vejledningen her til at komme godt igang med at bruge webshoppen og se, hvordan du

> søger efter en bog
> tjekker lagerstatus og leveringstid
> lægger varer i kurven

> opretter en profil
> afgiver en bestilling
> følger din ordre

> bruger Min side
> finder en pensumliste

Har du yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så se om ikke du finder et svar i den generelle kundeservice FAQ, og ellers er du altid velkommen til at kontakte os.

Velkommen til - vi håber, du bliver glad for at handle hos os!

 

Søg efter en bog eller e-bog

Du finder bogen, du har brug for, gennem søgefeltet øverst på siden. Her kan du søge på bogens titel, forfatter eller isbn-nummer.

Nogle bøger bliver genkendt allerede, mens du taster ind i feltet, og så er det bare at klikke på titlen, så kan du se produktsiden med bogens detaljer, tjekke lagerstatus og selvfølgelig lægge den i kurven.

Ellers får du vist en liste med søgeresultater, som du kan bladre igennem eller sortere i. Leder du fx efter en e-bogsversion af en udgivelse, kan du vælge kun at få vist e-bøger blandt resultaterne i menuen til venstre.

Er du på jagt efter en bog, som det ikke lykkes at finde via søgefeltet, er du meget velkommen til at kontakte os for hjælp – vi kan måske finde bogen eller i hvert fald undersøge om den er udgået eller findes i andre versioner og svare på, om det er en, vi kan skaffe til dig.

Tilbage til toppen

Tjek lagerstatus og leveringstid på en bog

Alle bøger i webshoppen har deres egen produktside, som du finder ved at klikke på coveret. Her kan du se en forventet leveringstid og tjekke, hvilke af vores butikker, der evt. allerede har bogen stående på hylden. Lagerstatus hentes direkte fra vores varesystem, når du klikker.

I listen med søgeresultater finder du også et link til at tjekke lagerstatus og leveringstid, og har du allerede lagt bøger i kurven, kan du også tjekke deres lagerstatus og leveringstid derfra.

Er en bog udsolgt fra forlaget, endnu ikke udkommet, eller er der andre særlige forhold omkring levering, vil det oftest også fremgå af oplysningerne.

En del bøger findes ikke på lager hos os eller danske underleverandører men bestilles hjem til dig direkte fra udlandet, når du har afgivet din ordre, og for dem er der længere leveringstid.

Du kan se de almindelige vejledende forventede leveringstider her, og du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, før du bestiller, hvis du er i tvivl om, hvad leveringsinformationen betyder og, hvad du skal regne med netop for den bog, du ønsker. Vi vil hellere have, at du spørger en gang for meget end for lidt, og du ved, hvad du kan forvente.

Tilbage til toppen

Varer i kurven

Du lægger en vare i kurven ved at klikke på den orange købeknap, som du finder både de steder, hvor bøgerne er vist i lille format (fx på forsiden af webshoppen og i søgelisten) og på bogens egen produktside.

Du kan se et resumé af indholdet af din indkøbskurv øverst til højre på siden. Klik på ”Se kurven”, hvis du vil se indholdet, ændre antallet af eller fjerne en vare eller gå videre til kassen og afgive din bestilling.

Tilbage til toppen

Log på eller opret profil

Når du handler på academicbooks.dk, beder vi dig om at oprette en brugerprofil.

Er du ikke logget ind med en brugerprofil, allerede når du går til kassen, vil du blive bedt om at logge ind med din eksisterende profil eller oprette en ny. Bemærk: du kan ikke bruge den samme mailadresse til flere forskellige brugerprofiler.

I kassen kan du oprette en profil som studerende eller privatkunde samtidig med, at du gennemfører din bestilling (du kan også gøre det i forvejen).

Her kan du oprette en profil som studerende eller privatkunde.

Vi bruger kun din mailadresse til at kontakte dig vedr. din ordre. Hvis du ønsker at modtage vores nyhedsbreve, har du selv mulighed for at vælge det til - eller fra igen på et senere tidspunkt.

Handler du som virksomhedskunde, kan du ikke oprette din profil direkte i kassen ved første køb – benyt i stedet den relevante formular her for at oprette en profil som: Virksomhedskunde (uden aftale)Offentlig kunde (uden aftale)Attentionperson på erhvervsaftale eller Privatkunde på medarbejder-/ medlemsaftale. Læs evt. mere om muligheder for erhvervskunder. 

Har du spørgsmål om vores forskellige profiltyper, så kontakt os endelig.

Tilbage til toppen

Afgiv bestilling

I kassen beder vi dig udfylde leverings- og faktureringsoplysninger og vælge en leverings- og betalingsform. (Handler du som virksomheds- eller aftalekunde, vil dine valgmuligheder i kassen afspejle dette).

Når du har udfyldt alle felter, der er markeret med en rød stjerne ” * ”, herunder valgt levering- og betalingsform og accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser, er du klar til at afgive din bestilling.

Du kan finde information om leveringsformer og priser her.

Har du valgt kortbetaling, kommer du til betalingsvinduet, hvor du udfylder dine kortoplysninger. Al udveksling af betalingsinformationer foregår gennem en sikker og krypteret SSL-forbindelse via DIBS, der anvendes af mange danske virksomheder for at sikre deres kunder forsvarlige online betalinger. Hverken vores medarbejdere eller uvedkommende har adgang til dine kortoplysninger, og vi kan ikke trække flere penge på dit kort, end det beløb, du har accepteret i betalingsvinduet.

Læs mere om betaling i webshoppen og håndtering af dine kundeoplysninger i vores salgs- og leveringsbetingelser.

Hvis du kommer i tvivl om de forskellige felter og valg i kassen eller har brug for mere information om fx leverings- eller betalingsformer, kan du få hjælp ved at klikke på ”?”-symbolerne ud for hvert afsnit.

Når du har afgivet din bestilling, kommer du til en bekræftelsesside, hvor du kan se dit ordrenummer. Du modtager også en ordrebekræftelse på mail og kan se din ordre på Min side. 

Har du købt en e-bog, vil du kunne finde link til download af den på Min side inden for 10 minutter efter, din bestilling er gennemført.

Det er altid en god idé, at du tjekker din ordrebekræftelse igennem, når du har oprettet en bestilling. Skulle der være noget på din ordre, der undrer dig eller ser forkert ud, så kontakt Kundeservice.

Tilbage til toppen

Følg din ordre

Når du har afgivet din bestilling kan du se din ordre på Min side. Her kan du også se ordrens status, og når varer til levering er afsendt, kan du se dit Track & Trace-nummer og din faktura i ordrelisten. Du modtager også en mail med evt. Track & Trace-nummer og faktura. (Erhvervsaftalekunder kan have særlige aftaler vedr. fakturering).

Har du bestilt varer til afhentning i en butik, modtager du en mail, når dine bøger er klar til afhentning.

Tilbage til toppen

Find dine e-bøger, fakturaer m.v. på Min side

Min side er din profilside på academicbooks.dk.  På Min side kan du få overblik over dine ordrer, Track & Trace-numre og fakturaer, se en liste over bøger, du har købt og links til download af dine e-bøger.

Det er også her, du ændrer password, redigerer nyhedsbrevtilmeldinger, og har du sendt en mail til kundeservice via kontaktsiden eller indsendt pensumoplysninger som underviser, kan du genfinde dine beskeder her.

Bruger du vores pensumlister som studerende, kan du gemme dit studie på Min side, så du nemt kan finde din pensumliste igen.

Tilbage til toppen

Find din pensumliste og læg alle bøgerne i kurven med ét klik

www.academicbooks.dk/pensumlister kan du ca. 14 dage før hver semesterstart finde pensumlister for studierne på de uddannelsessteder, vi samarbejder med. Vi modtager pensumoplysningerne fra undervisere på de enkelte fag og sørger for at bestille bøgerne hjem i den relevante butik, så de er klar, når undervisningen starter. 

Når du slår din pensumliste op, får du et samlet overblik over de bøger og kompendier, der skal bruges til hvert fag på det valgte studie. Du har mulighed for at gemme pensumlisten på Min side, så du nemt kan finde den igen, eller du kan gemme eller udskrive den som PDF. 

I pensumlisten har du også mulighed for at krydse de bøger til og fra, som du vil købe og lægge dem i kurven samlet med ét enkelt klik. 

Du kan læse mere om pensumlister og slå din op her. Har du spørgsmål til en specifik pensumliste, er du velkommen til at henvende dig i butikken ved dit studiested.

Tilbage til toppen

Spørgsmål? Kontakt os endelig

Du er altid velkommen til at henvende dig til Kundeservice med spørgsmål omkring indkøb i webshoppen eller konkrete ordrer. Se kontaktoplysninger og åbningstider her.

Vores boghandlere i butikkerne hjælper også gerne med spørgsmål om bøger og pensumlister. Se butikkernes kontaktoplysninger og åbningstider her.

Tilbage til toppen